agd33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ পরিচিতি ও স্বীকৃতি

agd33 (এরপরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" বলে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী agd33 এবং ব্যবহারকারীদের (এরপরে "সদস্য" বা "আপনি" বলে উল্লেখ করা হবে) মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনগত চুক্তি গঠন করে।

১.২ শর্ত গ্রহণ

agd33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্ল্যাটফর্মে লগইন করা, যেকোনো গেম খেলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.৩ শর্তের ব্যাপ্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• agd33 ওয়েবসাইট ও সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা
• মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস
• স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম
• সকল আর্থিক লেনদেন, বোনাস এবং প্রমোশনাল কার্যক্রম
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সকল যোগাযোগ

২.১ বয়সের যোগ্যতা

agd33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে গেমিং সেবা প্রদান করি না এবং এ বিষয়ে কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তবে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে সেগুলো বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বাসিন্দা হওয়ার নিশ্চয়তা

ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। agd33 কখনো সরাসরি বার্তা, ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এমন কোনো বার্তা পেলে তা প্রতারণামূলক হতে পারে এবং সাথে সাথে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। agd33 তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা বজায় না রাখেন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার নিষিদ্ধ

agd33 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং এটি অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট স্থানান্তরের প্রমাণ পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

agd33 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা করা তহবিল সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে পারবেন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকাল: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলন অবশ্যই জমার পদ্ধতিতেই করতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• সক্রিয় বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

agd33-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে কোনো মুদ্রা রূপান্তর ফি আরোপিত হলে তা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৫.১ স্বাগত বোনাস

agd33-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, যা সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য সদস্যকে অবশ্যই নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.২ ওয়াগারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ, বোনাস পরিমাণ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে সেই পরিমাণের ১০ গুণ বাজি রাখতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি সদস্য প্রতিটি প্রমোশনাল অফার মাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র বাজি রাখার জন্য ব্যবহারযোগ্য
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণ করা নিষিদ্ধ
• agd33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হতে পারে

৫.৪ VIP কর্মসূচি

agd33-এর VIP কর্মসূচিতে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার বিষয়টি agd33-এর বিবেচনার উপর নির্ভর করে এবং সদস্যের সামগ্রিক গেমিং কার্যক্রম বিবেচনায় নেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার প্রদান করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

agd33 সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ও নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা এই প্রক্রিয়ায় হস্তক্ষেপ করা অসম্ভব।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে, agd33 গেমের শেষ সংরক্ষিত অবস্থা থেকে পুনরায় শুরু করার চেষ্টা করবে। সম্পূর্ণ অনিশ্চিত পরিস্থিতিতে আংশিক বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬.৩ গেমের ফলাফলের চূড়ান্ততা

সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া সকল গেমের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে agd33 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রমসমূহ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো agd33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ তহবিল পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা
• অন্য সদস্যের সাথে অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো প্রকার সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• গেমিং সিস্টেমে দুর্বলতা শোষণ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার করা

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

agd33 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা নীতি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৮.২ তথ্য সুরক্ষা

agd33 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়, এবং আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা অব্যাহত রাখি।

৮.৩ কুকিজ নীতি

agd33 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি জানাচ্ছেন।

৯.১ মালিকানা

agd33 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং তথ্য agd33 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। এগুলো কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

৯.২ সীমিত ব্যবহারের অনুমতি

আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে agd33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• agd33-এর কন্টেন্ট, লোগো বা ডিজাইন কপি বা পুনরুৎপাদন করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বিপরীত প্রকৌশলের মাধ্যমে বিশ্লেষণ করা
• agd33-এর নাম বা চিহ্ন তৃতীয় পক্ষের কাছে লাইসেন্স দেওয়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা

১০.১ সেবার প্রাপ্যতা

agd33 সর্বোচ্চ উপলব্ধতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও, রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের বাধার জন্য agd33 দায়ী থাকবে না।

১০.২ পরোক্ষ ক্ষতির দায়মুক্তি

আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে, agd33 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• প্রত্যাশিত মুনাফা বা সুযোগের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট তথ্য লঙ্ঘন
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসগত সমস্যায় সৃষ্ট ক্ষতি
• প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত তথ্যের উপর নির্ভর করে নেওয়া সিদ্ধান্তের পরিণতি

১০.৩ ক্ষতিপূরণ

আপনি agd33, এর পরিচালক, কর্মকর্তা ও কর্মীদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি, দায় বা খরচ থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন, যা আপনার এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত হয়।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন নিয়মিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে করা যাবে।

১১.২ agd33 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

agd33 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রমাণ
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা

১২.১ আমাদের অঙ্গীকার

agd33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের উৎস হিসেবে দেখুন, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির কারণ হিসেবে নয়। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করি।

১২.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

agd33 সদস্যদের নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণের সুযোগ প্রদান করে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত পরামর্শ ও তথ্য

এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১৩.১ প্রাথমিক যোগাযোগ

agd33-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ ও সহযোগিতামূলক পদ্ধতিতে সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

১৩.২ বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর agd33 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাবে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। agd33-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১৩.৩ চার্জব্যাক নীতি

অযৌক্তিক বা মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা agd33-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এমন ঘটনায় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং agd33 আইনি প্রতিকার চাইতে পারে।

১৪.১ পরিবর্তনের নোটিশ

agd33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১৪.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর কার্যকর থাকবে না। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১৪.৩ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে তা সীমিত পরিমাণে পরিবর্তন করে কার্যকর রাখা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।